Política de tratamiento de datos personales

En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas concordantes, GRUPO EMPRESARIAL PANACEA SAS (en adelante, “PANACEA SAS”), identificada con NIT 901.655.548-3, domiciliada en Ibagué, Tolima, Colombia, adopta la presente política para el tratamiento de los datos personales recolectados a través de la plataforma Matchin.

1. Responsable del tratamiento

GRUPO EMPRESARIAL PANACEA SAS. Correo de contacto para asuntos de datos personales: contacto@panaceasas.com. Los clubes de pádel que usan la plataforma actúan como encargados del tratamiento respecto de los datos de los jugadores inscritos en sus torneos.

2. Datos que recolectamos

• Datos de identificación y contacto entregados por Google al ingresar: nombre, correo electrónico y foto de perfil.
• Datos que el usuario agrega: teléfono, categoría de juego, lado de juego y nombre de su pareja.
• Datos deportivos: inscripciones, resultados, posiciones y estadísticas de torneos.
• Datos de pago de inscripciones (estado y referencia). Los datos de tarjetas los procesa directamente la pasarela de pagos; PANACEA SAS no los almacena.

La plataforma no recolecta datos sensibles. No está dirigida a menores de 14 años sin autorización de su representante legal.

3. Finalidades

• Crear y administrar la cuenta del usuario.
• Gestionar inscripciones, cupos, listas de espera, sorteos y programación de partidos.
• Publicar resultados, tablas de posiciones y cuadros de los torneos (nombre del jugador y marcadores).
• Enviar notificaciones relacionadas con los torneos (horarios, cambios, cupos liberados).
• Compartir con el club organizador los datos necesarios para la realización del torneo.
• Facturación, cobro y control de pagos.
• Enviar información comercial, solo si el usuario lo autoriza de forma expresa.
• Elaborar estadísticas agregadas y anónimas para mejorar el servicio.

4. Derechos del titular

Como titular puede: conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado del uso dado a sus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos; y acceder gratuitamente a sus datos.

5. Consultas y reclamos

Las solicitudes se reciben en contacto@panaceasas.com. Las consultas se responden en máximo diez (10) días hábiles y los reclamos en máximo quince (15) días hábiles, prorrogables en los términos del artículo 15 de la Ley 1581 de 2012.

6. Seguridad y transferencias

PANACEA SAS aplica medidas técnicas y administrativas razonables (cifrado en tránsito, control de acceso por roles y aislamiento de datos por club). Los datos pueden alojarse en servidores de proveedores de nube ubicados fuera de Colombia, con estándares adecuados de protección, lo cual el titular autoriza al aceptar esta política.

7. Vigencia

Esta política rige desde su publicación. Los datos se conservarán mientras la cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales. Los cambios sustanciales se informarán por la plataforma.